校园110指挥中心工作制度

“指挥中心”担负着接受全校师生员工报警、指挥保卫处工作人员处警的重任，需要全天24小时为学校服务，应该及时、高效地处置各类治安，刑事案（事）件。“校园110”值班队员应忠于职守，认真履行工作职责，根据所接报案（事）件的大小，轻重缓急，及时处理报告。

值班员职责：

   一、技术监控指挥中心值班员，负责接警和指挥出警、处警、巡逻等工作任务，并做好值班记录，实行24小时值班备勤，随时接受职责范围内的治安报警求助，以及上传下达各项指令。

二、接警

值班员接警必须使用规范用语，语言清楚，态度和蔼，在接到报警求助时，要问明求助事项、事发地点、求助姓名、工作单位、居住地址、联系电话。对治安接警后3分钟内做出处理（出警或向有关领导汇报），及时通知校卫队，对其他求助事项，应尽可能提供咨询服务，并及时通知相关联动部门，提供相应的服务。

三、出警

接到报警求助后，值班员应根据求助内容，通知校卫队携带必要的装备、器材迅速出警，校园内5分钟赶到现场。如案件或事态较大，应及时请示调集其他人员迅速赶往事发现场。

四、处警

校卫队到现场后，应迅速核实接警内容，并分情况采取相应措施妥善处理，对当场不能处理或是不便的案件或问题，要稳住局势。防止事态进一步扩大，同时向上汇报，等待指示。对刑事案件，要尽可能保护好现场，扣留犯罪嫌疑人，查明证人，同时通知指挥中心拨打市公安局110报案；对难以扑灭的火灾，要立即拨打119火警电话，并同时通知门卫引导消防车辆，抢救伤员和物品。出（处）警情况要及时向指挥中心汇报。

五、登记

接警、出警、处警情况要及时、认真、详细，规范记录，以备查考。

六、联动服务

学校校长办公室、学生工作部、后勤处医务室、宿管办、维修中心、饮食服务中心、各物业公司为联动单位。